渤海銀行淄博分行營業部榮獲“2018年銀行業文明規范服務千佳單位”榮譽稱號

近日，中國銀行業協會下發《關于印發2018年銀行業文明規范服務千佳單位的通知》，渤海銀行淄博分行營業部榮獲“2018年銀行業文明規范服務千佳單位”榮譽稱號。

渤海銀行淄博分行高度重視銀行業文明規范服務千佳單位創建工作，在濟南分行領導下，成立了創建領導組織，按照《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》的要求，逐條梳理創建項目并落實責任人，每日匯報整改進度。從廳堂各類硬件設施、人員服務、服務檔案等入手，對照標準查缺補漏。通過每日現場及錄像檢查，列出“問題清單”，利用夕會時間落實責任人，及時予以整改提高。此外，淄博分行營業部還利用晨會時間對員工服務理念進行每日一訓，使一線員工把我行的服務理念內化于心，外化于形。經過扎扎實實地整改淄博分行營業部的硬件設施和服務軟實力都有了較大的提升，獲得了驗收組成員的一致好評，并最終成功獲評“千佳單位”榮譽稱號。

淄博分行將積極把握網點轉型發展新機遇，以“千佳單位”為新起點，堅持不懈推進文明規范服務，繼續完善服務管理制度，為廣大客戶提供最佳體驗服務。