Feng凰訪問丨寵物食品賽道黑馬凱銳思：創新致遠，與愛同行
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每個人對幸福的理解都有所不同。
凱銳思董事長朱長林最快樂的時刻，便是看到越來越多的寵物出生后，通過食用凱銳思的產品，健康成長。
那一刻，朱長林會特別幸福。掌舵山東凱銳思動物營養有限公司六年來，朱長林帶領企業將產品賣到了大江南北，成為國內最暢銷的寵物食品品牌之一。
成為行業標桿的硬核邏輯，有對研發創新的孜孜以求，有對質量立企的持之以恒，還有對品牌文化的一路呵護。
在寵物食品賽道，凱銳思已然成為企業突圍、突破發展的一面旗幟。
7月12日下午，凱銳思濟南總部的一間辦公室內，鳳凰網山東《Feng凰訪問》欄目深度對話山東凱銳思動物營養有限公司董事長朱長林，我們希望，通過這次訪談，在解讀凱銳思品牌崛起路徑的同時，能夠更好洞見寵物行業增長的新趨勢與未來……
創新下的細分市場
新銳寵物食品品牌脫穎而出
風口的來臨總是在不經意間。那些先知先覺的敏銳觀察者更容易捕捉先機。
養寵熱潮的來臨，讓“它經濟”乘風而起，寵物食品成為炙手可熱的賽道。
2017年，凱銳思創立。如何在這個市場中快速崛起，并成為消費者喜愛的頭部品牌？
“要想‘虎口奪食’，惟有創新?！敝扉L林回憶起當時的情景，眾多企業蜂擁而至，只有更加對路、更加優質的產品，才能在市場迅速打響品牌，搶占先機。
凱銳思是善于發現，善于觀察的。這種洞察力來自于其對行業的深刻理解。
“當時市場均以通用產品為主，然而我們發現消費者對于品種貓、品種犬的食品需求區別明顯，就打破市售產品全階糧標準，創新地提出了‘科學養寵·專寵專用’的品牌理念。”
凱銳思從最根本的寵物基礎營養需求出發，針對不同犬種，不同生命階段，定制化設計配方，讓寵物能更有針對性、更高效地獲得精準營養。
專寵專用理念的提出，就猶如一顆石子投入平靜的水面，迅速在寵物食品市場掀起波瀾。而凱銳思這一品牌也迅速在消費者心中生根發芽。
在不斷滿足細分的養寵需求的同時，朱長林發現，由于中國寵物行業的起步比較晚，消費者養寵的各項成本較高，讓很多人望而卻步。
敏銳的捕捉到了這一“痛點”，凱銳思從大眾市場、大眾價格帶切入，聚焦國內大眾養寵人群，提供相對平價的寵物糧，減少消費者養寵的經濟壓力，讓消費者更好的享受養寵帶來的樂趣而不是負擔。
與此同時，為方便消費者，凱銳思積極擁抱新興的互聯網渠道。從天貓單一渠道開拓到京東、拼多多、分銷等整個電商渠道，并在2019年布局抖音、小紅書等內容平臺。
深耕市場六年，凱銳思迅速從行業新銳企業成長為細分行業內的領頭羊，營業額已經躍入國內品牌天貓寵物店鋪榜前3名。
在今年的“6·18”購物節上，凱銳思繼續展現了強大的影響力。預售銷售中推出的5個品類的產品在8個方面實現了行業內的領先地位，今年預期年營收更將突破10億大關。
而這對一個剛剛創立六年的消費品牌而言，著實不易。
堅守初心使命
質量立企贏得認可
談起凱銳思在紅海一片的寵物食品行業保持高增長的秘訣，朱長林給出了四個字答案——堅守初心。凱銳思希望用創新的產品贏得市場，希望以卓越的產品力不斷提升行業影響。
于是，六年如一日，凱銳思始終是一家以消費者需求為導向的公司，以質量為先，將質量作為企業根本及核心競爭力，致力于提供給消費者卓越的使用和體驗價值。
因為這樣的初心擔當，在產品研發上凱銳思對標行業領先標準，2021年至今先后與山東省農業科學院寵物創新研究院寵物繁育中心科研團隊就針對產品的品控及安全、配方營養指標、適口性研究等方向展開合作，并不斷進行有效性數據測試。
今年凱銳思在研發投入的比例同比去年提高了80%，通過引進先進的生產設備和工藝技術，大幅提高了產品質量。
在工廠生產端，凱銳思加強與供應商的合作，并建立長期穩定的合作關系，同時嚴格的執行供應商準入和淘汰機制。
目前主糧已升級至山東、上海、江蘇工廠進行生產，主要供應商明月安欣、比瑞吉、漢歐、福貝等都是國內頂尖的企業，他們代工的產品遠銷海外。
無論配方還是原料，凱銳思的管控非常嚴格，每一袋主糧原料都可溯源，均進行批批質檢。
產品質量是品牌發展的根基，而洞察用戶情感需求，提供高質量的消費體驗，是其永葆活力的關鍵。
凱銳思加強品牌服務和雙TA的用戶滿意體系建設，建立完善的用戶反饋渠道，積極傾聽用戶的意見和建議，及時解決用戶的問題和需求，為用戶提供更好的體驗。
“企業從前期的紅利階段到后期競爭比較激烈階段，其實還是要沉淀企業自身，創造產業獨特的競爭優勢?！敝扉L林說，“凱銳思將時刻秉承初心，用專業幫助寵物更健康，讓養寵更科學，陪伴更長久?！?/p>
初心的可貴，在于跨越時間的堅守。經過六年的淬煉，凱銳思正展現出更高質量的國貨之光。
陪伴與責任同行
打造行業標桿品牌
翻看諸多成功企業的發展史，我們就會關注到，企業成功的關鍵，不僅僅是理念的先進，也不僅僅是產品的卓越，更為重要的還有其對行業、對消費者的責任擔當，這是一家企業基業長青的重要因素。
“在寵物食品這個特殊的行業，好的品牌不僅要有產品質量做保障，還需要傾注更多的愛與責任?！敝扉L林的這番話語折射出他及凱銳思對這個行業更多的理解。
正是因為這種理解，凱銳思始終與愛、與責任同行。
最近過去的“6·18”購物節上，凱銳思又一次在大眾眼前高調亮相。公司疾步發展的六年中，凱銳思全域的平臺渠道共積攢了1000萬的養寵家庭，占到了全中國養寵人數的10%。
在這1000萬養寵家庭當中，平均每個家庭的養寵數量是1.54只，換算下來，凱銳思的產品覆蓋了1500多萬只犬貓。用戶的選擇，是六年以來，凱銳思始終堅持初心的最好嘉獎。
談及從0到1000萬的用戶的增長過程，朱長林自豪地說道：“品牌堅持下去的最大動力就是用戶給予我們的正向反饋?？吹疆a品反饋圖片中的大部分養寵人群，房間里面擺滿了凱銳思的各類產品，他們可能很年輕，剛進入社會打拼，也剛剛學會照顧自己，但是大家日常對于犬貓養護的重視程度非常高。能夠在人們養寵的10到15年的階段中，一直守護著他們的養寵旅程，這是一件非常有成就感的事情?！?/p>
未來的5年，朱長林希望這1000萬用戶能夠增長到2000萬，再用5年能從2000萬到4000萬、5000萬。
為了支撐這一愿景，凱銳思目前正通過多方面的實際行動，不斷自我迭代，產品上持續研發創新，始終以高標準、嚴要求生產，讓更多的消費者愿意選擇凱銳思、相信凱銳思。
“你覺得品牌發展過程中最難忘的是什么？”鳳凰網山東。
“當看到一只只小貓小狗從出生到成年，都一直在用凱銳思的產品?？吹剿粩嗟淖兒?，不管是在外形還是精神活力上，都越來越可愛，越來越有活力?！敝扉L林，“那一刻，是我覺得作為創業者做這家公司最幸福的時刻?！?/strong>
這種幸福感，不斷激勵著朱長林，也激勵著凱銳思這家寵物食品新銳企業始終奔跑在行業最前端。
（鳳凰網山東 陳曉涵）
