煙臺寶信寶馬4S店陷入閉店疑云，車主售后難保障

最近兩天，位于芝罘區幸福北路的寶信寶馬汽車4S店陷入了即將要閉店的傳聞，很多車主預約保養總是預約不上，被告知機油斷貨，暫時無法保養，需要等待上級的通知，但是上級的集團公司也出現了資金鏈斷裂的情況。目前，至少有數百名車主面臨售后保養難以保障的局面。

這位女士于2023年購買了一輛寶馬3系轎車，買車的時候她又額外花了14388元購買了一份名為“雙保無憂”的保養套餐，這份套餐是一個預付款的性質，能夠享受到每年不大于3次的免費基礎保養，連續享受6年，6年之后可以終身享受維修保養零售價的八五折優惠。

據了解，除了有部分車主花一萬多元購買了“雙保無憂”的保養套餐，還有不少車主購買了維修保養儲值卡，價格從一千元到一萬元不等。

可是目前，有的車主保養套餐以及儲值卡里的錢還一次沒用，而有的只用了一部分，現在卻面臨4S店機油斷貨、無法繼續保養的情況。

通過寶信寶馬車主售后維權的統計情況來看，目前一共有279位車主參與了接龍，所涉及的保養套餐儲值金額達到了400多萬元。目前，寶信寶馬4S店的客服電話很難打通，而該店的負責人電話也始終無人接聽。

隨后，記者向寶馬中國客服了解了有關情況。寶馬中國客服工作人員回復：煙臺寶信這邊應該還沒有收到閉店通知，我們這邊也收到了部分客戶的反饋，目前的話是經銷商所在的集團公司經營出現了一些異常情況，它所在的是廣匯集團公司，我們已經安排人在和經銷商所在的集團公司來做協調溝通了。

寶馬中國客服工作人員：按照您說的在店里面的預存款、買的保養套餐需要看一下是哪種，如果是買的官方保養套餐的話，全國通用；如果您是買的店里面的保養套餐的話，他一般只支持單店使用，就說您在哪家店買的在哪家店用，就是您在煙臺寶信買的話，買的他們店里面的服務，只能在這家店用。

據了解，煙臺寶信汽車銷售服務有限公司成立于2012年，它隸屬于廣匯汽車服務有限責任公司，而廣匯汽車是國內最大的汽車經銷商，2023年，廣匯汽車關閉旗下50家4S店，今年一季度財報顯示，廣匯汽車總負債將近700億。

煙臺12345政務服務便民熱線工作人員：4月9日，商務局工作人員實地檢查煙臺寶信汽車銷售服務有限公司，經現場了解，負責人也表示其總部廣匯汽車于2024年退市、資金鏈出現問題，導致其4S店面臨無法銷售、售后的狀態。截止目前，4S店員工已被拖欠好幾個月工資，保養機油已消耗完。4月10日上午，若干消費者到店，對4S店的打印機等物品進行拿取，4S店報警處理，經調解，工作人員表示，門店暫時不會關閉?？偛吭ㄖA計4月底撥一筆資金用于購買機油等材料，用于保障當前急需保養的消費者，但無法保證一定會到賬。有消息稱，廣匯汽車面臨股東更換，如新股東持資進入廣匯汽車，資金問題得到解決，則4S店能夠繼續正常經營；如果股東更換失敗，有可能會面臨閉店。建議消費者根據自身情況選擇，等待4S店后續正常經營繼續服務，或者是起訴。

來源：聚焦煙臺