中國人壽煙臺分公司：踐行金融為民使命 守護人民美好生活

為4257家企業提供359.32億元保險保障；

為72.62萬名老年人提供了471.81億元保險保障；

女性安康保險覆蓋人數超20.46萬人；

連續13年承辦居民大病保險，服務370萬居民；

提供2000余個工作崗位，助力緩解社會就業壓力

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這是中國人壽煙臺分公司堅守“服務國家發展大局 守護人民美好生活”使命，加快推進普惠金融業務發展的亮眼成績。作為與國計民生聯系最緊密、最貼近的渠道，中國人壽煙臺分公司團險渠道始終堅持保險為民，履行社會責任，增進民生福祉，自覺服務“國之大者”，在國家政策引領下，結合業務特點，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，積極為中小企業發展和人民群眾幸福生活保駕護航。

情系民生實事 發揮社會“穩定器”功能

長期以來，中國人壽煙臺分公司大力推廣全民普惠民生工程，基本構建“可持續、群眾自愿”的長效保險機制，在深化政保合作、參與社會管理方面，充分發揮保險服務功能，踐行央企社會責任，積極參與多層次社會保障體系建設。先后開展了學生平安工程、銀齡安康工程、家庭安康工程、計生安康工程等多項惠民保險服務，得到政府和廣大群眾的充分認可和高度肯定。

中國人壽煙臺分公司積極響應政府提出的健全老年人保險保障制度的要求，開啟老年人生活意外兜底保障計劃，提供更好的老年人意外保障服務，減輕政府和個人的負擔，為健全完善老年人健康保障發揮了積極作用。目前，中國人壽煙臺分公司建立起“銀齡安康”專業服務團隊，并在全市范圍內按照“一鎮一服務專員”模式推廣配置民生服務團隊，目前服務團隊達到105人，專門負責宣傳、咨詢、承保、理賠等工作，做到接案快、調查核實快、理賠定性快、賠款到賬快，真正做到惠民工程好事做好，在全社會營造良好的“尊老愛老敬老助老”氛圍。自2009年以來，“銀齡安康工程”已經在煙臺市范圍內實施17年，近五年來累計為全市將近400萬人次老年人提供風險保障，為將近7萬老年人支付關愛金超過1.36億元，有效發揮了普惠金融保險在減輕政府壓力、補償家庭經濟損失、提供民生保障、提高老年人抗風險能力等方面的作用，受到了社會各界的廣泛歡迎，取得了良好的社會效益。在各級婦聯系統的指導下，中國人壽煙臺分公司積極開展女性安康保險工作，年均覆蓋人數超20萬人，2019年承保至今為上萬名婦女送去保險理賠金超過2億元。為女性應對疾病返貧，解決了廣大婦女因特殊疾病造成的實際困難和后顧之憂，降低了婦女因病致貧風險。不僅如此，中國人壽煙臺分公司還向全市6250名低收入婦女捐贈兩癌公益保險，保障金額9625萬元，向全市100名低收入婦女、179名留守兒童捐贈價值7.8萬元的“巾幗送暖 寒假關愛”物資?！案兄x你們，這份保費幫了大忙了?！比R陽李女士在查體中，意外發現患上了系統性紅斑狼瘡，后在省外異地北京協和醫院住院就醫治療，總費用超過106萬元，當地醫保報銷20.65萬元。根據當地大病醫保報銷范圍及報銷比例，患者出院后提交申請3天收到中國人壽煙臺分公司大病保險給予的最高補償金40萬元。李女士專門來電致謝，感謝大病保險讓她緩解經濟壓力，解決了家庭沉重經濟負擔。2013年，中國人壽煙臺分公司開始承辦煙臺市新農合大病保險，2014年承辦城鎮居民大病保險；2015年公司繼續承辦煙臺市城鄉居民大病保險，至今已連續承辦 13 年。2013年至2024年期間，累計參保群眾4718.21萬人，保費收入23.84 億，補償支出達到22.96 億，受益群眾 56.82萬人，極大地減輕了大病患者的經濟負擔，踐行了公司醫療保障服務社會，創新增效提價值的發展理念。

聚焦市民需求 打造“一站式”便捷服務

在普惠金融保險保障體系中，“最后一公里”的理賠服務直接關系著人民群眾對金融服務的認同感、獲得感和美好生活的保障向往。當前，中國人壽煙臺分公司在全市率先實現基本醫療保險居民大病保險醫療機構結算“一站式”，解決了參保群眾一次結算多次跑腿的問題，極大方便了群眾就醫結算，通過積極踐行央企責任，謀篇布局參與多層次社會保障體系建設、推進服務社會民生、實體經濟等重點領域。

張先生是這項服務的首批受益者之一。他說：“以前住院后，為了報銷醫藥費，我得準備一大堆材料，還得多次往返醫院和保險公司之間，整個過程既耗時又麻煩?，F在好了，只需要在手機上簡單操作幾下，幾天內就能收到賠款，真是太方便了！”2022年10月，個人醫保信息授權商保直付項目在中國人壽煙臺分公司試點啟用，通過區塊鏈技術實現個人醫保數據的授權使用，優化了商保理賠流程，無需復印病歷、無需填寫單證、無需跑腿報銷，讓國壽客戶成為全省首批通過商保直付系統快速理賠的受益人，讓更多老百姓享受到信息化、智慧化發展帶來的福利

此外，為提升金融消費者的獲得感，中國人壽煙臺分公司創新縣域合作模式，首創在萊州市街道辦事處便民服務中心大廳開設保險服務窗口，聘請服務專員，為鄉鎮居民提供面對面服務，幫助居民解答問題、處理復雜業務?！澳昙o大了，出門一趟不容易?，F在有了這個服務窗口，遇到什么不懂的地方，走幾步路就能找到人幫忙解答，真是太貼心了！”李阿姨感慨道?！敖鹑诮逃麄髟隆逼陂g，中國人壽萊州支公司將此項服務向全市鋪開，實現了“服務家門化”，有效減少消費者往返奔波的時間成本，切實提升了基層群眾的服務滿意度。

凝聚保險力量 服務地方經濟社會發展

有擔當者，為國為民。自1996年落地煙臺以來，中國人壽煙臺分公司團險業務部門積極履行作為國有金融企業的社會責任，堅持與國家大政方針同頻共振，積極服務經濟社會發展，推動民生工程、參與社會管理的發展宗旨，充分發揮了服務實體經濟的社會保障作用，為社會保險保障體系建設做出應有的力量。

聚焦民營企業需求，響應中央和省市政府號召，中國人壽煙臺分公司堅持“一企一策”，為企業量身定制保障措施，支持實體經濟發展。2024年，累計為4257家當地企業提供359.32億元保額保險保障，服務企業涵蓋制造業、加工業、建材業、紡織業、物流業等各行各業。為全力保障企業健康發展，公司進一步簡化保單貸款手續，2024年累計發放37.38億元保單貸款，近5年，累計發放166.15 億元保單貸款，有效緩解了相關企業和個人的資金壓力。

圍繞地方建設，加強保險資金引進。2021年4月，公司牽線國壽投資公司與煙臺市政府簽署戰略合作協議，深化集團層面服務煙臺建設。2025年2月，中國人壽山東省分公司與煙臺市政府簽署戰略合作協議，進一步服務煙臺建設環渤海中心城市。截至目前，中國人壽在煙臺區域針對萬華化學、招金集團、杰瑞股份、東方電子、南山集團、玲瓏輪胎、張裕等20余家重點企業以及國豐、業達等城投公司通過股票、債權等形式，累計投入111.13億元保險資金，助力煙臺企業加快高質量發展。

緩解就業壓力，積極推進穩就業工作。中國人壽煙臺分公司擁有全市獨一無二的多渠道分銷網絡，網點數量和服務人員均居全市第一，通過發揮保險行業人員密集型優勢，有針對性地加大失業人員招聘力度，提供大量就業崗位。今年以來，公司共計提供2000余個工作崗位，助力緩解社會就業壓力。

助力鄉村振興，推動產業扶貧。中國人壽煙臺分公司聚焦保險主責主業，前期通過開展扶貧特惠保險業務，累計承保53.9萬人次，提供881.9億元保額保障，累計賠付24.8萬人次，累計賠付金額7981.3萬元。推動產業扶貧，積極聯系當地農副產品深加工企業，加大農副產品助銷力度，助銷煙臺相關企業產品近2000萬元，借助產業復興推動農民增產增收。加強普惠服務，在全市范圍開展了“百戶村社”走訪活動，打通普惠服務最后一公里。全市百戶及以上村社累計走訪4075個。同時，為農村人員、高齡老人等群體提供免費健康檢測服務，累計檢測13000余人。強化對口幫扶，累計向相關對口幫扶村投入扶貧資金12萬元，每年累計投入10余萬元扶貧資金用于購買扶貧產品，切實推動產業助農。

作為扎根地方的國有企業，中國人壽煙臺分公司在加快自身發展步伐的同時，也在勇擔社會責任，不斷提升公益實踐能力，辦好民生實事，回饋社會。多年來，中國人壽煙臺分公司多次為弱勢群體開展保險捐贈活動，向當地鄉鎮貧困兒童捐贈金秋助學保險，捐贈保額達1800萬元；向當地4000名失能老年人捐贈“助浴”保險，捐贈保費20萬元。同時，為紅十字會志愿者捐贈“道路救援人員保險”，為煙臺市慈善總會義工捐贈團體意外傷害保險，暑期期間向全市教育機構捐贈2000套“防溺水”救援設施，開展“天使衛士”醫護人員保險捐贈活動，通過保險捐贈，改善了鄉村困難群眾因病致貧、因病返貧情況。煙臺國壽以扎實的工作服務實體經濟、助推民生工程、打造安全屏障，多次受到各級政府部門表彰。公司先后榮獲“全國金融系統文明建設先進單位”、“全國敬老文明號”“山東省文明單位”、“山東省消費者滿意單位”、“山東省巾幗建功先進集體”、“煙臺市履行社會責任突出貢獻單位”等榮譽稱號。

初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。未來，中國人壽煙臺分公司團險業務將進一步轉型升級、全面提升，以實際行動踐行“服務國家發展大局 守護人民美好生活”的企業使命，加快推進普惠金融業務發展，主動承擔保障民生、服務社會的責任，有效發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，全力做好普惠金融大文章，助力公司高質量發展的同時，為當地經濟社會發展貢獻國壽力量。