近日，一位老年客戶神色焦急地走進中信銀行濟南分行網點，詢問該行“曬卡”卡種——“照片卡”銀行卡的激活事宜，該行工作人員全程陪同，并耐心指導操作，最終順利幫客戶完成銀行卡激活手續，同時就如何使用手機銀行進行轉賬向客戶作詳細教學?！霸瓉磴y行服務這么有人情味！”客戶離開時，對該行工作人員的服務連連夸贊。
從一張承載家庭溫暖的“照片卡”，到一堂充滿溫度的教學課，中信銀行濟南分行用細節詮釋著“有溫度的銀行”的深層內涵。這種由真誠服務產生的情感共振，正在成為中信銀行服務品牌最動人的注腳——不是冰冷的業務流程，而是有血有肉的情感連接，讓每一次金融服務都成為照亮客戶心田的微光。
