中信銀行暖心服務助力跨境求學路——記一場跨越語言的現金匯款服務

近日，一名滿頭大汗的孟加拉國來華留學生莫某急匆匆地跑進中信銀行濟南分行營業網點，他手里攥著一沓人民幣，指著手機上的學校報名通知，用生硬的中文重復著“錢”。

銀行工作人員敏銳捕捉到該名留學生的焦慮，通過翻譯軟件了解到原來是莫某需緊急向南京**大學匯出3筆報名費，但因語言不通以及不熟悉銀行匯款流程，特來到中信銀行嘗試尋求幫助。

該行對此立即啟動了“綠色服務通道”，根據客戶要求，在最短的時間內辦理現金清點入賬，并在服務期間多次同客戶確認附言的正確性，反復修改直至其表示滿意。莫某臨走時對銀行工作人員豎起了大拇指，連連感謝“好人，你們好人！”

中信銀行濟南分行表示，未來將繼續秉承人文關懷的服務模式，使跨境業務更有溫度，并持續改進和優化支付服務、提升支付便利，讓跨境業務更具效率。