快遞“遞”20多天沒蹤影 “宅急送”答復難

原標題：快遞“遞”20多天沒蹤影“宅急送”答復難

“快遞不快咱耐心等，可到現在發的件也沒個影兒，估計是送丟了。”昨天，煙臺福山區于先生撥打本報熱線96110投訴，一家公司給他寄送的書走了20多天，至今沒有收到。

于先生告訴記者，3月1日，他在晚報上看到一則公告，一家公司免費郵寄一本叫控制血糖的書，家里有糖尿病病人，于先生就打電話到該公司希望寄送一本書。該公司人員告訴于先生，5天之后書就寄到。

果不其然，6日，于先生收到“宅急送”快遞公司的電話，稱快件到了，并詳細詢問了于先生的名字和家庭具體地址，要求他保持電話暢通，隨時送件。于先生美滋滋地在家等待，可快件一直沒有送來。

到了10日，書還沒送來，于先生忍不住了，就打電話問，快遞公司的接線員詢問貨單號，于先生說是免費郵寄的，不知道貨單號。接線員態度很好，幫著查出貨單號碼，還告訴于先生，“現在人手緊，等明天派人去送。”于先生又抱著希望在等，遺憾的是，這次他又白等了。

幾天后，于先生再次打電話詢問，快遞公司人員稱：“你的快件被轉到芝罘區了，你和芝罘區那邊聯系吧。”于先生拒絕說：“我住在福山區，留的地址也是福山區，為什么要和芝罘區聯系。再說，這么多天了，根本沒有芝罘區的快遞公司和我聯系。會不會是隨便找個理由打發我？”

昨天，于先生再打電話問，對方還是詢問貨單號，稱沒有貨單號查不到，這次干脆不給查了。“估計這個件是收不到了。”于先生說，幸虧不是特別要緊的東西，如果真是重要物件可咋辦？（記者方春明）